Soporte y operación
Soporte y operación después de la implementación
Después de la configuración y la capacitación hay dos caminos. Si su equipo opera el sistema, lo ayudamos con dudas, actualizaciones y ampliaciones. O bien operamos el servidor por usted, con un acuerdo de nivel de servicio.
Si su equipo opera el sistema
Después de la entrega, sus administradores operan el sistema bajo su propia responsabilidad. Seguimos disponibles cuando necesiten apoyo.
Dudas y fallas
Su equipo de administración nos contacta por teléfono o correo electrónico cuando no puede avanzar.
Actualizaciones y ampliaciones
Ayudamos con las nuevas versiones de TAK Server y ATAK, y también cuando se suman federación, video o plugins.
Nuevos administradores
Si cambia alguien del equipo, capacitamos a quien lo reemplace. Capacitación
El alcance y las condiciones los acordamos con usted.
Si operamos su servidor
Un acuerdo de nivel de servicio define lo que asumimos. El alcance y las condiciones los acordamos con usted.
Monitoreo
Durante la operación supervisamos su TAK Server y sus servicios.
Actualizaciones
Mantenemos al día el servidor y el sistema operativo. Revisamos de antemano las nuevas versiones de ATAK y del servidor y lo acompañamos en la actualización de sus dispositivos.
Usuarios y certificados
Damos de alta a personal nuevo, ajustamos grupos y renovamos certificados. Si se pierde un dispositivo, bloqueamos la cuenta y el certificado.
Persona de contacto fija
Sus usuarios y administradores pueden contactarnos en el +49 152 07871130 y en info@takhub.de.
Hable con nuestros expertos
Cuéntenos brevemente quién es y qué tiene previsto. Le responderemos con una propuesta de cita. La primera conversación es gratuita.