Support & Betrieb
Support und Betrieb nach der Einführung
Nach Einrichtung und Schulung gibt es zwei Wege. Betreibt Ihr Team das System selbst, helfen wir bei Fragen, Updates und Erweiterungen. Oder wir betreiben den Server für Sie, nach Service-Level-Vereinbarung.
Wenn Ihr Team selbst betreibt
Nach der Übergabe betreiben Ihre Administratoren das System eigenverantwortlich. Wir bleiben erreichbar, wenn sie Unterstützung brauchen.
Fragen und Störungen
Ihr Admin-Team erreicht uns per Telefon oder E-Mail, wenn es nicht weiterkommt.
Updates und Erweiterungen
Bei neuen Versionen von TAK Server und ATAK helfen wir mit, ebenso wenn Federation, Video oder Plugins dazukommen.
Neue Administratoren
Wechselt jemand im Team, schulen wir die Nachfolger. Schulungen
Wie viel Unterstützung Ihr Team braucht, legen wir gemeinsam fest.
Wenn wir Ihren Server betreiben
Was wir übernehmen, legt eine Service-Level-Vereinbarung fest. Umfang und Konditionen sprechen wir mit Ihnen ab.
Monitoring
Im laufenden Betrieb überwachen wir Ihren TAK Server und seine Dienste.
Updates
Server und Betriebssystem halten wir aktuell. Neue ATAK- und Server-Versionen prüfen wir vorab und begleiten das Update Ihrer Geräte.
Benutzer und Zertifikate
Neue Kräfte anlegen, Gruppen anpassen, Zertifikate erneuern. Geht ein Gerät verloren, sperren wir Konto und Zertifikat.
Fester Ansprechpartner
Ihre Anwender und Administratoren erreichen uns unter +49 152 07871130 und info@takhub.de.
Sprechen Sie mit unseren Experten
Erzählen Sie kurz, wer Sie sind und was Sie vorhaben. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag. Das Erstgespräch ist kostenlos.