Підтримка та обслуговування
Підтримка та обслуговування після впровадження
Після налаштування та навчання є два варіанти. Якщо ваша команда сама експлуатує систему, ми допомагаємо з питаннями, оновленнями й розширеннями. Або ми експлуатуємо сервер для вас за угодою про рівень обслуговування (SLA).
Якщо ваша команда експлуатує систему сама
Після передачі ваші адміністратори експлуатують систему самостійно. Якщо їм знадобиться допомога, ми на зв’язку.
Питання та збої
Ваші адміністратори можуть зателефонувати нам або написати електронною поштою, якщо самі не знаходять рішення.
Оновлення й розширення
Допомагаємо з новими версіями TAK Server і ATAK, а також коли додаються федерація, відео чи плагіни.
Нові адміністратори
Якщо в команді хтось змінюється, навчаємо наступників. Навчання
Обсяг і умови узгоджуємо з вами.
Якщо сервер експлуатуємо ми
Угода про рівень обслуговування (SLA) визначає, що саме ми беремо на себе. Обсяг і умови за домовленістю.
Моніторинг
Ми постійно стежимо за роботою вашого TAK Server і його служб.
Оновлення
Ми вчасно оновлюємо сервер і операційну систему. Нові версії ATAK і сервера заздалегідь перевіряємо та допомагаємо оновити ваші пристрої.
Користувачі та сертифікати
Додаємо нових людей, змінюємо групи, оновлюємо сертифікати. Якщо пристрій загубився, блокуємо обліковий запис і сертифікат.
Постійна контактна особа
Ваші користувачі та адміністратори можуть зателефонувати нам за номером +49 152 07871130 або написати на info@takhub.de.
Поговоріть із нашими експертами
Коротко розкажіть, хто ви і що плануєте. Ми зв’яжемося з вами й запропонуємо час зустрічі. Перша консультація безкоштовна.