Términos y condiciones generales de TAK Hub
Índice
- Ámbito de aplicación y partes contratantes
- Objeto del contrato
- Celebración del contrato
- Descripción y modificaciones de los servicios
- Precios y condiciones de pago
- Entrega y transmisión del riesgo
- Derecho de desistimiento de los consumidores
- Garantía y responsabilidad por defectos
- Limitación de responsabilidad
- Derechos de autor y derechos de uso
- Protección y seguridad de los datos
- Licencia de software de código abierto y condiciones de uso
- Duración y terminación del contrato
- Compensación y derecho de retención
- Fuerza mayor
- Confidencialidad
- Mención como referencia
- Modificaciones de los términos y condiciones
- Disposiciones finales
- Disposición especial relativa a Rusia y Bielorrusia
1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
1.1 Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, «Términos y condiciones») se aplican a todos los contratos celebrados entre TAK Hub e.K., cuyo titular es Marcel Neuroth, Dierath 66, 51399 Burscheid (en adelante, el «Proveedor»), y sus clientes (en adelante, el «Cliente») para la prestación de servicios, la venta de bienes y el uso de software relacionados con el sistema ATAK.
1.2 Estos Términos y condiciones también se aplican a todas las relaciones comerciales futuras con el Cliente sin que el Proveedor deba volver a señalarlos, salvo que se acuerden términos y condiciones diferentes.
1.3 Los términos y condiciones del Cliente que difieran de los presentes, se opongan a ellos o los complementen solo formarán parte del contrato si el Proveedor ha aceptado expresamente su aplicación.
2. Objeto del contrato
2.1 Según lo acordado, el objeto del contrato es la prestación de servicios (en particular, capacitación y asesoría), la venta de hardware y accesorios, así como el suministro de software relacionados con el sistema ATAK.
2.2 La descripción exacta de las prestaciones se establece en la correspondiente descripción de servicios, oferta o confirmación de pedido del Proveedor.
3. Celebración del contrato
3.1 La presentación de productos y servicios en el sitio web del Proveedor no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
3.2 El Proveedor puede presentar una oferta para celebrar un contrato por teléfono, por escrito o por correo electrónico.
3.3 El Cliente puede aceptar la oferta del Proveedor en un plazo de 5 días hábiles:
a) mediante el envío de una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (correo electrónico); o
b) mediante el pago de un importe parcial o de la suma total; o
c) mediante la solicitud de inicio de la prestación del servicio.
3.4 Cuando el pedido se realiza mediante el formulario de pedido en línea, la confirmación de su recepción no constituye una aceptación de la oferta. El contrato solo se perfecciona cuando se envía una confirmación de pedido o se entrega la mercancía.
4. Descripción y modificaciones de los servicios
4.1 El alcance de las prestaciones que debe proporcionar el Proveedor se establece en la correspondiente descripción de servicios vigente en el momento del pedido.
4.2 El Proveedor se reserva el derecho de modificar o complementar la descripción de los servicios en cualquier momento, siempre que ello sea necesario debido a avances técnicos y resulte razonable para el Cliente.
4.3 El Proveedor informará al Cliente de dichas modificaciones en formato de texto al menos 4 semanas antes de su entrada en vigor. El Cliente tendrá derecho a oponerse por escrito a la modificación en un plazo de 2 semanas desde la recepción de la notificación. En dicha notificación, el Proveedor informará al Cliente de las consecuencias de no presentar objeciones.
4.4 El Cliente asumirá todos los costos de servidor derivados del suministro y funcionamiento de los servidores ATAK.
5. Precios y condiciones de pago
5.1 Todos los precios se expresan en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor agregado legalmente aplicable.
5.2 El pago se realizará mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otro medio de pago acordado. El Proveedor se reserva el derecho de excluir determinados medios de pago.
5.3 Salvo pacto en contrario, las facturas deberán pagarse íntegramente en un plazo de 14 días desde su emisión.
5.4 En caso de mora, el Proveedor podrá cobrar intereses moratorios equivalentes a 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. Queda reservado el derecho a reclamar daños mayores causados por la mora.
5.5 El Cliente solo tendrá derecho a compensar créditos si sus contrademandas han sido reconocidas mediante resolución firme o por el Proveedor.
6. Entrega y transmisión del riesgo
6.1 Los productos físicos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente.
6.2 El riesgo de pérdida o deterioro fortuitos de la mercancía se transmite al Cliente, o al tercero que este designe, en el momento de la entrega. En el caso de clientes empresarios, el riesgo se transmite ya con la entrega de la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad encargada de efectuar el envío.
6.3 El Cliente está obligado a aceptar entregas parciales siempre que ello le resulte razonable.
7. Derecho de desistimiento de los consumidores
7.1 Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento. Los detalles figuran en la información sobre el derecho de desistimiento, que se comunicará por separado al Cliente.
7.2 El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de software que no se entregue en un soporte físico.
8. Garantía y responsabilidad por defectos
8.1 Se aplican los derechos legales de garantía.
8.2 En caso de defectos en los bienes entregados o en los servicios prestados, el Cliente tendrá en primer lugar derecho a exigir la subsanación del defecto. El Proveedor podrá optar por subsanar el defecto o entregar un bien libre de defectos.
8.3 Si fracasa la subsanación del defecto o la entrega de un bien libre de defectos, el Cliente podrá optar entre reducir el precio de compra o resolver el contrato.
8.4 El plazo legal de garantía es de 24 meses a partir de la entrega de los bienes o de la aceptación del servicio. El plazo de garantía para bienes usados es de 12 meses, salvo que el Proveedor haya ocultado dolosamente un defecto.
9. Limitación de responsabilidad
9.1 El Proveedor responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
9.2 En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responderá por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), y su responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato. Las obligaciones cardinales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar habitualmente.
9.3 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican a las reclamaciones amparadas por la Ley alemana de Responsabilidad por Productos.
10. Derechos de autor y derechos de uso
10.1 Todos los contenidos creados por el Proveedor, en particular textos, imágenes, gráficos, videos, materiales de capacitación y software, están protegidos por derechos de autor.
10.2 El Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible sobre dichos contenidos para la finalidad acordada contractualmente.
10.3 No se permite reproducir, distribuir ni poner estos contenidos a disposición del público sin el consentimiento expreso y por escrito del Proveedor.
11. Protección y seguridad de los datos
11.1 El Proveedor recopila y trata los datos personales del Cliente para cumplir sus obligaciones contractuales. Los detalles del tratamiento de datos figuran en la política de privacidad del Proveedor, disponible en Política de privacidad .
11.2 El Cliente está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (en particular, las contraseñas) y a protegerlos frente al acceso de terceros.
12. Licencia de software de código abierto y condiciones de uso
12.1 El software ATAK proporcionado por el Proveedor es software de código abierto y está sujeto a una licencia de código abierto. Las condiciones exactas de la licencia pueden consultarse en el sitio web correspondiente.
12.2 El Cliente obtiene un derecho no exclusivo, ilimitado en el tiempo y en el territorio, para usar, copiar, distribuir y modificar el software para sus propios fines, siempre que lo haga conforme a las condiciones de la licencia de código abierto.
12.3 El Proveedor tiene derecho a impartir capacitación y ofrecer asesoría sobre el uso del software y a cobrar por ello.
12.4 El Proveedor no está autorizado a revender comercialmente el propio software de código abierto. No obstante, se permite la prestación de servicios relacionados con el software.
12.5 El Proveedor no ofrece garantía alguna de que el software sea adecuado para un fin determinado. El Cliente utiliza el software bajo su propio riesgo.
12.6 Las actualizaciones y el soporte del software se proporcionan de acuerdo con lo dispuesto por la comunidad de código abierto. El Proveedor puede ofrecer soporte adicional como servicio de pago.
13. Duración y terminación del contrato
13.1 La duración del contrato se rige por el acuerdo correspondiente entre el Proveedor y el Cliente.
13.2 En las relaciones contractuales continuadas sin plazo acordado, cualquiera de las partes puede terminar el contrato con un preaviso de un mes para el final de un mes calendario.
13.3 El derecho a la terminación extraordinaria por causa justificada permanece intacto.
13.4 La terminación debe formalizarse por escrito.
14. Compensación y derecho de retención
14.1 El Cliente solo tendrá derecho a compensar créditos si sus contrademandas han sido reconocidas mediante resolución firme o por el Proveedor.
14.2 El Cliente solo podrá ejercer un derecho de retención si su contrademanda se deriva de la misma relación contractual.
15. Fuerza mayor
15.1 El Proveedor no será responsable de la imposibilidad o el retraso en sus prestaciones cuando se deban a fuerza mayor u otros acontecimientos que no podían preverse al celebrar el contrato y que no le sean imputables.
15.2 Se consideran casos de fuerza mayor, en particular, la guerra, los desastres naturales, las huelgas, los cierres patronales, las órdenes de las autoridades, las fallas de redes de comunicaciones y pasarelas de otros operadores, así como las interrupciones de otros proveedores de telecomunicaciones o servicios.
16. Confidencialidad
16.1 Las partes contratantes se comprometen a tratar confidencialmente, sin límite de tiempo, toda información confidencial y los secretos comerciales de la otra parte de los que tengan conocimiento durante la negociación y ejecución del contrato, y a utilizarlos únicamente para ejecutar el presente contrato.
17. Mención como referencia
17.1 El Proveedor tiene derecho a mencionar al Cliente como referencia y a utilizar su logotipo para ello, salvo que el Cliente se oponga por escrito.
17.2 El Cliente puede revocar en cualquier momento su consentimiento para ser mencionado como referencia, con efectos para el futuro.
18. Modificaciones de los términos y condiciones
18.1 El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Los términos modificados se enviarán al Cliente por correo electrónico al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor.
18.2 Los Términos y condiciones modificados se considerarán aceptados si el Cliente no presenta una objeción por escrito en un plazo de dos semanas desde la recepción de la notificación de modificación. El Proveedor informará al Cliente en dicha notificación de las consecuencias de no presentar objeciones.
19. Disposiciones finales
19.1 El lugar de cumplimiento y el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato o relacionadas con él será, en la medida permitida por la ley, la sede del Proveedor.
19.2 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
19.3 Si alguna disposición de estos Términos y condiciones es o llega a ser inválida, ello no afectará la validez de las demás disposiciones. La disposición total o parcialmente inválida deberá sustituirse por otra cuyo resultado económico se aproxime lo más posible al de la disposición inválida.
19.4 Toda modificación, adición o terminación de acuerdos contractuales deberá formalizarse por escrito. Esto también se aplica a la modificación o derogación de esta cláusula. Los documentos electrónicos en formato de texto no cumplen el requisito de forma escrita.
19.5 El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones a otros idiomas son meramente informativas. En caso de discrepancia entre el texto alemán y la traducción, prevalecerá el texto alemán.
19.6 El Proveedor no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.
19.7 Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, contáctenos en:
TAK Hub e.K. Titular: Marcel Neuroth, Dierath 66, 51399 Burscheid
Correo electrónico: info@takhub.de
Teléfono: +49 (0) 152 238 592 34
20.1 No entrega a Rusia
Fecha: 03.04.2025